Häufig gestellte Fragen

Unmittelbar nach dem Abschicken Deiner Bestellung wird Dir der Eingang auf dem Bildschirm bestätigt. Zudem erhältst Du von uns eine Bestellbestätigung an die von Dir hinterlegte E-Mail-Adresse. Wenn Du mit Deinem Kundenkonto gekauft hast, kannst Du den Status Deiner Bestellung jederzeit unter "Meine Bestellungen" einsehen.

Wir bieten ausschließlich die Zahlungsmethode „Vorkasse (Überweisung)“ an. Die Bankverbindung kann der Bestellbestätigung, die Du via E-Mail zugesendet bekommst, entnommen werden oder unserer Seite "Zahlungsmöglichkeit". Dabei ist es wichtig, dass im Verwendungszweck die Bestellnummer angegeben wird (bitte ausschließlich die Nummer angeben!). Andernfalls ist keine Zuordnung Deiner Bestellung zu Deiner Zahlung möglich. Sobald Deine Zahlung bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir Deine Bestellung und bereiten sie zum Versand vor.

Für den Fall, dass Du Deine Zahlung aus dem Ausland per Überweisung begleichen möchtest, bedenke bitte, dass für eine Auslandsüberweisung Gebühren anfallen können. Deine Bank behält diese Gebühren bei der Überweisung von dem fälligen Zahlungsbetrag ein. Bitte denke deshalb daran, die Gebühren gleichzeitig mit dem Zahlungsbetrag zu überweisen. Du hilfst damit, eine unnötige Mahnung zu vermeiden. Bei Fragen wende Dich bitte an Deine Bank.

Wenn Du Dir in unserem Shop ein Kundenkonto eingerichtet hast, kannst Du Dir Deine Bestellung und den Bestellverlauf jederzeit unter "Meine Bestellungen" ansehen.

Solltest Du einmal ein Problem mit einer Bestellung oder einer Lieferung haben, wende Dich bitte vertrauensvoll an uns. Wir finden immer eine für Dich zufriedenstellende Lösung. Du kannst dazu gerne unser Kontaktformular verwenden. Willst Du Deine Bestellung widerrufen, nachdem Deine Bestellung bestätigt wurde, ist dies nur solange möglich, solange sie noch nicht von uns bearbeitet wird beziehungsweise sich noch nicht im Versand befindet. Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du findest dazu ein Muster-Widerrufsformular auf unserer Seite "Versand & Lieferung".

Wir liefern in folgende Länder: Deutschland, Österreich sowie in weitere EU-Länder und auch in die Schweiz und Liechtenstein. In welche Länder wir liefern, kannst Du der Seite "Versand & Lieferung" entnehmen.

Bestellungen, die nur digitale Produkte enthalten (z.B. Hörbücher, Audios, Online-Seminare) sind versandkostenfrei. Bei allen anderen Bestellungen richten sich die Versandkosten nach dem jeweiligen Land, in das geliefert werden soll, gestaffelt nach Gewicht. Die entsprechenden Versandkosten sind auf unserer Seite "Versand & Lieferung" einsehbar und werden Dir auch beim Bestellvorgang angezeigt.

Während Deines Bestellvorganges wird Dir, abhängig von Deinem Lieferland, die voraussichtliche Lieferzeit angezeigt. Die Lieferzeiten sind auch auf unserer Seite "Versand & Lieferung" einsehbar. Nach erfolgtem Zahlungseingang erfolgt die Versendung Deiner Bestellung durch unseren Zustelldienstleister. Dieser tut alles, damit Deine Bestellung so schnell wie möglich bei Dir ankommt. Bitte habe Verständnis dafür, dass es aufgrund schwankender Zustellzeiten (zum Beispiel infolge von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) hin und wieder zu Lieferverzögerungen kommen kann. Sollten Lieferhindernisse bestehen, teilen wir Dir diese per E-Mail und, wenn möglich, mit Angabe des voraussichtlichen Liefertermins, mit.

Sofern Du ein Kundenkonto angelegt hast, kannst Du ganz bequem eine oder mehrere Lieferadressen eintragen, speichern und bei späteren Bestellungen aktuell auswählen. Sofern Du als Gast bestellst, kannst Du die gewünschte Lieferadresse direkt bei der Bestellung eingeben.